Sıkça Sorulan Sorular - Niş Pırlanta

Merak Ettikleriniz

1. Satın alma işlemi yapmak için bir NİŞ PIRLANTA hesabı oluşturmam gerekiyor mu?

Hayır, sipariş vermek için bir NİŞ PIRLANTA hesabına sahip olmak zorunda değilsiniz, misafir kullanıcı olarak da sipariş verebilirsiniz. Fakat, bir NİŞ PIRLANTA hesabına sahip olmanın birçok avantajı vardır. Örneğin, siparişinizi verdikten sonra siparişinizi düzenleme veya iptal etme şansına sahip olursunuz. Ayrıca, istediğiniz zaman hesabınıza giriş yapabilir ve sipariş geçmişinizde siparişinizin son durumunu görebilirsiniz. Bir NİŞ PIRLANTA hesabı ile kayıt olmak çok kolay olmakla birlikte bir dakikadan kısa bir süre almaktadır

2. Fiyatlarınız diğer kuyumculardan nasıl daha düşük olabiliyor?

Mücevherat ticaretinde, maliyetlerimizi her seviyede nasıl yönetileceğimizi biliyoruz.
Tüm değerli taşlar ve mücevherat. Tipik bir perakende modelindeki her adım, ürünün son fiyatını etkiler. Biz, üreticiyiz, kağıttaki kalemin ilk dokunuşundan ürün kurye şirketine teslim edilene kadar sürece dahil olan tüm aşamaların içinde bulunuyoruz.

3. Garantiniz neyi kapsıyor?

Garanti, herhangi bir üretici kusurunda ürününüzü 2 Yıl ücretsiz servis edeceğimizi garanti eder. Daha fazla ayrıntı için İade Politikamızı okuyabilirsiniz.

4. Şirketinizin gerçek olduğunu nasıl bilebilirim?

NİŞ PIRLANTA

BİLBENLER MOBİLYA, MADEN, PETROL, NAKLİYAT, İNŞAAT, SANAYİ VE TİCARET A.Ş.

Nur Mahallesi Vali Ozan Bulvarı Bilbenler Apartmanı No:34 Artuklu/Mardin

Telefon: 0850 303 66 47

Mail: info@nispirlanta.com

Kep: bilben@hs01.kep.tr

Ticari Kayıt: 6517

Vergi Dairesi: Mardin

Vergi Numarası: 1700047936

MERSİS NO: 0170004793600018

5. NİŞ PIRLANTA takılarını kim tasarlıyor?

NİŞ PIRLANTA'nın kurum içerisinde büyük bir tasarım ekibi bulunmaktadır. Her tasarım, işinde uzman NİŞ PIRLANTA tasarımcıları tarafından tasarlanmıştır.

6. Siparişimi almak ne kadar sürer? Aynı gün gönderebilir misiniz?

Her NİŞ PIRLANTA ürünü, müşterinin seçeneklerine göre kişiselleştirilmiş ve üretilmiştir. Ürünlerimizi mümkün olan en kısa zamanda teslim edebilmek adına üretim süresini sürekli iyileştirmeye çalışıyoruz. Web sitemizdeki bir ürünü seçtiğinizde, söz konusu ürün için tahmini bir teslimat tarihi göreceksiniz.

7. Siparişimi değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?

Evet, sipariş ayrıntılarınızın bir kısmını düzenleyebilir (örneğin, kişisel gravür ekleme veya sildirme), hatta siparişinizi özelleştirilme yapılmamışsa kargoya verilmeden iptal edebilirsiniz. Önce NİŞ PIRLANTA hesabınıza giriş yapmanız gerekiyor. Oturum açtığınızda "Hesabım" sayfasını ziyaret edebilir, siparişlerinizi görüntüleyebilir ve siparişinizi düzenleyebilir veya iptal edebilirsiniz. Bir siparişin düzenlenmesi veya iptal edilmesi sadece müşteri tarafından gerçekleştirilebilir, müşteri temsilcileri tarafından değil.

8. Bir mağazanız var mı?

Şu anda NİŞ PIRLANTA, size mümkün olan en geniş seçenek yelpazesini sunabilmek için sadece online satış sunmaktadır.

9. Yakınımda NİŞ PIRLANTA takılarını satan bir mağaza var mı?

Şu anda herhangi bir ticari anlaşmamız veya işletmeler arası ortaklığımız bulunmamaktadır. Başka bir kuyumcu tarafından satılan NİŞ PIRLANTA ürünleri görüyorsanız, bu bu ürünlerin gerçek NİŞ PIRLANTA ürünleri olmadığını ve garanti kapsamında olmadığını gösterir.

10. Sipariş vermeden önce daha yakından inceleme adına numune gönderiyor musunuz?

Herhangi bir numune sunmuyoruz, ancak çok esnek bir İade Politikası sunuyoruz, bu nedenle sipariş vermekten ve beğenmemekten endişe duymanıza gerek yok. İade Politikamız, ürününüzü iade koşullarını karşıladığı sürece siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade etme şansı verir. Daha fazla ayrıntı için İade Politikamızı okuyabilirsiniz.

11. Yüzüğün boyu uymuyorsa ne yapabilirim?

Yüzüğünüz parmağınıza uymuyorsa endişelenmeyin çünkü siparişinizi aldıktan sonraki ilk 14 gün içerisinde yüzüğünüzü ücretsiz boy değişimi için geri gönderebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için İade Politikamızı okuyabilirsiniz.

12. Mağaza kredisi nedir?

Mağaza kredisi, cüzdanınızdaki nakit para gibidir ve NİŞ PIRLANTA hesabınıza bağlıdır. Kredi kartı veya diğer ödeme bilgilerinizi girmeden NİŞ PIRLANTA online mağazasında takı satın almanızı sağlar.

13. Mağaza kredim için son kullanma tarihi nedir?

NİŞ PIRLANTA mağaza kredisinin bir son kullanma tarihi yoktur, NİŞ PIRLANTA hesabınız olduğu sürece geçerlidir.

14. NİŞ PIRLANTA hediye kutusu satın alınabilir mi?

NİŞ PIRLANTA hediye kutuları sadece alışveriş esnasında temin edilebilir ve ayrı olarak satılamaz.

15. NİŞ PIRLANTA'da online satın almanın avantajı nedir?

NİŞ PIRLANTA web sitesinde alışveriş yapmak, kendinize özel bir mücevher mağazasına sahip olmak gibidir. Mağazamız 7/24 hizmet vermektedir. Evinizde, ofisinizde ve hatta bir kafede arkadaşlarınız ile sohbet ederken kolayca erişim sağlamanızı mümkün kılar.

NİŞ PIRLANTA online mağazası size çeşitli ödeme yöntemleri ve herhangi bir sorunuz olduğunda size yardımcı olacak müşteri odaklı bir müşteri hizmetleri ekibi sunmaktadır. Hem de, ödemenizi yapmak ve kurye için beklemek dışında hiçbir şey yapmanız gerekmiyor! Ürününüz sadece sizin için özenle paketlenecek ve kapınıza teslim edilecektir. Ve bunların hepsi en yüksek kalite standartlarının yanı sıra çok avantajlı fiyatlarla. Daha fazla avantajdan faydalanmak için biraz zaman ayırın ve ürünlerimize göz atın!

16. Siparişim ile ilgili neden bir onay e-postası almadım?

Bir sipariş onayı e-postası bekliyor ancak almadıysanız, lütfen ödemenizin gerçekleştiğinden ve web sitemizdeki sipariş onay sayfasını gördüğünüzden emin olun. Ödemenizin başarılı olduğundan eminseniz, onay e-postasının gelen kutunuz tarafından engellenmediğinden emin olmak için spam klasörünüzü kontrol edin. Hala e-postayı göremiyorsanız, yardım için müşteri temsilcilerimiz ile iletişime geçebilirsiniz. Gelen kutunuz için yüksek güvenlik ayarlarını kullanıyorsanız, güvenli e-posta listenize bizi eklemeyi unutmayın. Bu bağlantıyı ziyaret ederek müşteri temsilcilerimize ulaşabilirsiniz: Müşteri Hizmetleri

17. Yüzüklerinizin içi boş mu?

Hayır, yüzüklerimizin içi boş değil. Ürünlerimiz, 14K (Opsiyonel olarak 18K) olarak üretilmektedir ve içleri doludur.

18. Yüzük boyumu nasıl bulabilirim?

Bunu web sitemizdeki herhangi bir yüzük sayfasını ziyaret ederek ve "Ölçünüzü Bulun" seçeneğini tıklayarak sipariş edebilirsiniz. Ayrıntılı bilgi için Yüzük Ölçer Kılavuzunu kontrol edebilirsiniz.

19. Ürün fotoğraftaki ile aynı mı?

Sitemizde kullanılan ürünlerin çekimi, ekibimiz tarafından hazırlanmaktadır.
Sipariş verdiğiniz ürün, görselde bulunan ürün ile birebir aynı olacak şekilde tarafınıza teslim edilmektedir.

20. Kız arkadaşım için bir sürpriz planlıyorum. Hangi boyda nişan yüzüğü almalıyım?

Sürpriz yapmayı planlıyorsanız ve yüzük boyundan emin değilseniz, ortalama bir yüzük boyu sipariş edebilir ve ürününüzü aldıktan sonraki ilk 14 gün içerisinde boy değişimi için bize geri gönderebilirsiniz.

Unutmayın ki ortalama yüzük boyu kadınlar için 12-14, erkekler için 20-22 arasında değişmektedir. Ayrıntılı bilgi için yüzük ölçer kılavuzunu kontrol edebilirsiniz.

21. Ürünlerinizi görmek ve karşılaştırmak için birden fazla ürün sipariş edebilir miyim?

Her NİŞ PIRLANTA ürünü, müşterinin seçtiği seçeneklere göre kişiselleştirilebilir. Kişiselleştirilen ürünün üretim sürecinden geçmesi gerekiyor. Bu yüzden müşterilerimize karşılaştırma için satın alım yapmaktan kaçınmalarını ve sadece istedikleri ürünü sipariş etmelerini rica ediyoruz. Lütfen 14 günlük ücretsiz boy değişimi politikamız olduğunu ve müşterilerimizin seçtikleri ürünlerden memnun kalmaları için elimizden gelenin en iyisini yaptığımızı unutmayınız. Yüzük boyunu değiştirmeniz gerekiyorsa veya ürününüzden memnun değilseniz, size memnuniyetle yardımcı oluruz. Karşılaştırma için yapılan satın almaların üretim sürecinden önce iptal edilmesi büyük olasılıklar arasındadır.

22. Siparişimi verirken yanlış bir yüzük boyu seçtim. Üretime alınmadan önce değiştirebilir miyim?

Evet, siparişinizi verdikten sonra da yüzük boyunuzu değiştirebilirsiniz. Önce NİŞ PIRLANTA hesabınıza giriş yapmanız gerekiyor. Oturum açtığınızda "Hesabım" sayfasını ziyaret edebilir, siparişlerinize göz atabilir veya düzenleyebilirsiniz. Bu sadece müşteri tarafından gerçekleştirilebilir, müşteri temsilcileri tarafından değil.

23. Birkaç gün önce sipariş verdim ve üretim tamamlandı. Yanlış yüzük boyunu seçtiğimi fark ettim. Ürünü göndermeden önce yüzük boyunu değiştirebilir misiniz?

Üretim ve iade sistemlerimiz tamamen otomatik işlediğinden, işlemi manuel olarak değiştiremeyiz. Bir yüzük boyunun değiştirilmesi, yalnızca Online İade Formumuza doğru yüzük boyunu girdikten ve sistemimize gönderdikten sonra mümkündür. Lütfen ürününüz elinize geçene kadar bekleyin ve boy değişimi için gerekli adımları takip edin. Ayrıca bu arada, yeni yüzük boyunun doğru olduğundan emin olunuz.

24. Bir web sitesinden NİŞ PIRLANTA kuponu aldım ancak sayfanızda indirim gerçekleşmiyor. "Geçersiz kod" hata mesajı alıyorum. Ne yapmalıyım?

NİŞ PIRLANTA kuponları yalnızca online mağazalarımızdaki NİŞ PIRLANTA kampanyalarından, ya da bülten kampanyalarımız ve sosyal medya hesaplarımızdan elde edilebilir. Herhangi bir kupon veya indirim kodu ile ilgili üçüncü şahıslar ile çalışmıyoruz. Lütfen kampanyalarımızdan haberdar olmak için bültenimize üye olun ve sosyal medyada bizi takip edin.

25. Nasıl kupon alabilirim?

Kuponları ve indirim kodlarını kazanmak için bültenimize abone olabilir, sosyal medyada bizi takip edebilirsiniz.

26. Kupon kodunu nereye gireceğim?

Alışveriş sepetinize bir ürün eklediğinizde ve ödeme işlemine geçtiğinizde, ödeme yöntemi sayfasında Hediye Kartı / Kupon alanını göreceksiniz. Lütfen ödemeyi yapmadan önce kodu girin ve indirimin uygulandığından emin olun. Sipariş verildikten sonra indirim yapılamaz.

27. Mağaza kredimi nasıl kullanabilirim?

Alışveriş sepetinize bir ürün eklediğinizde ve ödeme işlemine geçtiğinizde, ödeme yöntemlerinin üstünde mağaza kredinizi kullanma seçeneğini görürsünüz. Mağaza kredisi seçeneği yalnızca, hesabınızda kullanılabilir mağaza kredisi varsa ve NİŞ PIRLANTA hesabınıza bağlı doğru e-posta adresiyle oturum açmışsanız görünür.

28. Kataloğunuz var mı?

Hayır, şu anda web sitemizde daha fazla ürün seçeneği görüntüleyebileceğiniz ve oluşturabileceğiniz için herhangi bir katalog sunmuyoruz. Tüm tasarımlarımız size mobil cihazınızın uzaklığı kadar yakın.

29. NS sertifikalı pırlanta nedir?

Tüm NİŞ PIRLANTA ürünleri bir gerçeklik sertifikası ile birlikte gönderilir. NS sertifikalı bir pırlanta, ürününüz için kullanılan pırlantanın, şirket içi gemoloji uzmanlarımız tarafından dikkatle denetlendiğini ve seçildiğini belirtir. NS sertifikalı pırlantalar, Kimberley Süreci'nin ilkelerini benimseyen etik kaynaklarla sağlanıyor.

30. NS sertifikalı ve GIA, HRD sertifikalı pırlantalar arasındaki fark nedir?

GIA, dünyanın en çok tanınan ve saygı gören elmas derecelendirme enstitüsü olan Amerika Gemoloji Enstitüsü'dür. NİŞ PIRLANTA, GIA, HRD sertifikalı ve NS sertifikalı pırlantalar sunmaktadır. Her üç sertifika da ürününüzde kullanılan pırlantanın gerçekliğini garanti eder. NS sertifikalı ve GIA, HRD sertifikalı pırlantalar arasındaki tek fark, NS sertifikasının şirket içi gemoloji uzmanlarımız tarafından düzenlenmesi ve satın alımınıza dahil edilen ücretsiz bir hizmet olmasıdır. Bir GIA ve HRD sertifikası yalnızca GIA ve HRD tarafından temin edilebilir ve bu ücretli bir hizmettir. Pırlanta derecelendirme hakkında daha fazla bilgi için Sertifika sayfamızı ziyaret ediniz.

31. Sipariş verdikten sonra kredi kartı bilgilerimi kaydediyor musunuz?

Hayır, kaydetmiyoruz. Web sitemiz %100 güvenlidir ve ödeme işleminiz şifreli gerçekleşmektedir. Kredi kartı numaranızı veya şifrenizi saklamıyoruz. Daha fazla ayrıntı için Güvenlik Politikamızı okuyabilirsiniz.

32. Paketim kaybolursa ne olur?

Siparişleriniz ücretsiz ve sigortalı bir şekilde tarafınıza ulaştırılmaktadır. Siparişleriniz, tarafınıza teslim edilene kadar Niş Pırlanta sorumluluğu altındadır.

33. Siparişimin gönderildiğinden nasıl emin olabilirim?

Paketiniz gönderildikten sonra kargo takip numarası içeren bir e-posta alacaksınız.

34. Değerli taşların kaynağı neresidir?

Menşe ülkesi, seçilen türe ve taşın kalitesine göre değişir. Bu bilgiyi ürün sayfasında bulabilirsiniz. NİŞ PIRLANTA, Kimberley Süreci'nin prensiplerini benimsemiştir ve tüm pırlantalarımız ile değerli taşlarımız etik kaynaklardan sağlanmaktadır.

35. Pırlantalarınız ve değerli taşlarınız doğal mı?

Evet, kullandığımız değerli ve yarı değerli taşların yanı sıra tüm pırlantalarımız doğaldır.

36. Para iadesinden sonra tutar hesabıma ne zaman yansır?

Bankanıza bağlı olarak, paranızın hesabınıza yansıması 4-5 iş günü veya bir hafta kadar sürebilir.

37. Üründen memnun kalmadığımda ürünü iade etmem mümkün mü?

Çok esnek bir İade Politikası sunuyoruz, bu nedenle sipariş vermekten ve beğenmemekten endişe duymanıza gerek yok. İade Politikamız, ürününüzü iade koşullarını karşıladığı sürece siparişinizi aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade etme şansı verir. Daha fazla ayrıntı için İade Politikamızı okuyabilirsiniz.

38. Yüzüğümü boy değişimi için hediye kutusu ve sertifikasıyla birlikte göndermem gerekir mi?

Hayır, boy değişimi veya onarım için yüzüğünüzü geri gönderdiğinizde lütfen aksesuar veya herhangi bir ek ürün ile birlikte göndermeyin.

39. Yüzüğümün boyunu bir kuyumcuda değiştirebilir miyim?

Hayır, ürününüzün ömür boyu garantisini geçersiz hale getireceğinden ürününüzü lütfen herhangi bir servis için üçüncü şahıslara vermeyin.

40. Ürünü başka bir ürün ile değiştirebilir miyim?

Ürünü iade koşullarına uygun olduğu sürece değiştirebilirsiniz. Daha fazla ayrıntı için İade Politikamızı okuyabilirsiniz. Lütfen özel tasarım ürünlerin değişim veya para iadesi için uygun olmadığını unutmayın.

Yukarı

İş Ortaklarımız

KILAVUZ & EĞİTİM

POLİTİKALARIMIZ

KURUMSAL